หน้าหลัก    เกี่ยวกับเรา   การบริการทางวิชาชีพด้านกฎหมาย   การบริการทางบัญชี   บริการรับแปลเอกสาร   บทความ   เว็บบอร์ด   ติดต่อเรา   คุยกับกรรมการผู้จัดการ 


แพ่งและพาณิชย์ทั่วไป

ที่ดินและอสังหาริมทรัพย์

การค้าระหว่างประเทศ

กฎหมายปกครอง

แรงงาน

ทรัพย์สินทางปัญญา

การเงินธนาคาร ประกันภัย...

ภาษีอากร

คดีผู้บริโภค

กฎหมายเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์

กฎหมายอาญาและกฎหมายเกี่ยวกับนักการเมือง

 
เปิดเว็บไซต์ 18/02/2009
ปรับปรุง 04/03/2024
สถิติผู้เข้าชม 1,210,294
Page Views 1,509,523
 

จดหมายข่าว

กรอก Email เพื่อรับข่าวสาร
 

บทความ

กฎหมายเกี่ยวกับหุ้นส่วนและบริษัท

คดีผู้บริโภค

กฎหมายอาญา

กฎหมายแรงงาน

 

ทำอย่างไร เมื่อได้รับความเสียหายจาการบริโภคสินค้า

สิทธิ ของผู้บริโภคเมื่อถูกโต้แย้งสิทธิ

ผู้บริโภคที่ได้รับความเดือดร้อนเสียหายจากการใช้สินค้าหรือบริการจากผู้ประกอบการ ผู้บริโภคสามารถใช้สิทธิดำเนินการกับผู้ประกอบการได้  2  กรณี  คือ

            1.  ร้องทุกข์ต่อสำนัก งานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค  (ส.ค.บ.)
            2.  ยื่นฟ้องคดีต่อศาล เอง

กรณีร้องทุกข์

           กรณีร้องทุกข์ต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครอง ผู้บริโภค (ส.ค.บ.) ผู้บริโภคสามารถเข้าร้องทุกข์ต่อเจ้าหน้าที่ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ได้เองโดยตรง เมื่อเจ้าหน้าที่รับเรื่องราวที่ร้องทุกข์ไว้แล้ว เจ้าหน้าที่จะดำเนินการเรียกได้ผู้ประกอบการให้มาชี้แจงข้อเท็จจริง เพื่อมีคำสั่งต่อไป   แต่คณะกรรมการคุ้มครองผู้ บริโภคไม่มีอำนาจสั่งให้ผู้ประกอบการชดใช้ค่าเสียหายให้แก่ผู้บริโภคได้ เว้นแต่ในกรณีที่คณะกรรมการเห็นสมควรเข้าดำเนินคดีเกี่ยวกับการละเมิดสิทธิ ของผู้บริโภคหรือเมื่อได้รับคำร้องทุกข์จากผู้บริโภคที่ถูกละเมิดสิทธิ หากคณะกรรมการเห็นว่าการดำเนินคดีนั้นจะเป็นประโยชน์แก่ผู้บริโภคส่วนรวม  คณะกรรมการมีอำนาจแต่งตั้งพนักงานอัยการโดยความเห็นชอบ ของอัยการสูงสุด หรือเจ้าหน้าที่คุ้มครองผู้บริโภค เพื่อให้มีอำนาจดำเนินคดีแพ่งหรือคดีอาญาแก่ผู้กระทำการละเมิดสิทธิของผู้ บริโภคในศาล โดยในการดำเนินคดีในศาลนั้น เจ้าหน้าที่คุ้มครองผู้บริโภคมีอำนาจฟ้องเรียกทรัพย์สินหรือค่าเสียหายให้ แก่ผู้บริโภคได้ โดยได้รับรับการยกเว้นค่าฤชาธรรมเนียมศาลทั้งหมด ซึ่งขั้นตอนในการดำเนินการอาจยุ่งยากหลายขั้นตอนและใช้เวลานานไม่สะดวกแก่ ผู้บริโภคเท่าที่ควร รวมทั้งอาจไม่ตรงกับความประสงค์ของผู้บริโภคเองที่ต้องการได้รับการเยียว ยาความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยเร็ว

กรณีผู้บริโภคฟ้องคดีเอง

           ผู้บริโภคที่ได้รับความเดือดร้อนเสียหายจาก การใช้สินค้าหรือบริการจากผู้ประกอบการ  สามารถฟ้อง คดีเองได้ โดยในเบื้องต้นผู้บริโภคสามารถยื่นฟ้องผู้ประกอบการต่อศาลที่เป็นภูมิลำเนา ของผู้บริโภคเองหรือจะฟ้องต่อศาลที่ผู้ประกอบการมีภูมิลำเนาอยู่ก็ได้แล้ว แต่ความสะดวกของผู้บริโภคเอง  ซึ่งในการยื่นคำฟ้อง นั้น ผู้บริโภคสามารถฟ้องคดีด้วยวาจาหรือยื่นคำฟ้องเป็นหนังสือก็ได้ กรณีที่ฟ้องด้วยวาจา เจ้าพนักงานคดีจะจัดให้มีการบันทึกรายละเอียดแห่งคำฟ้องและให้ผู้บริโภคซึ่ง เป็นโจทก์ลงลายมือชื่อไว้เป็นสำคัญ ส่วนการยื่นคำฟ้องเป็นหนังสือนั้น หากผู้บริโภคไม่สามารถร่างคำฟ้องได้เอง อาจจะเป็นเพราะไม่มีความรู้ด้านกฎหมาย ผู้บริโภคสามารถขอให้เจ้าพนักงานคดีที่ประจำศาลนั้นช่วยร่างคำฟ้องตลอดจนจัด ทำบัญชีระบุพยานให้ได้ โดยเล่าข้อเท็จจริงและความเสียหายที่ได้รับจากการใช้สินค้าหรือบริการให้ เจ้าพนักงานคดีฟัง พร้อมทั้งยื่นเอกสารประกอบ(ถ้าหากมี)เพื่อให้เจ้าพนักงานคดีใช้เป็นข้อมูล ประกอบการร่างคำฟ้องและจัดทำบัญชีระบุพยาน ซึ่งหากคำฟ้องขาดตกบกพร่องในสาระสำคัญบางประการ ศาลมีอำนาจสั่งให้ผู้บริโภคซึ่งเป็นโจทก์แก้ไขคำฟ้องได้ กรณีนี้จะแตกต่างจากคำฟ้องคดีสามัญทั่วไปที่ศาลไม่มีอำนาจสั่งให้โจทก์แก้ไข คำฟ้องได้  นอกจากนี้ในการยื่นฟ้องดังกล่าวนั้น ผู้บริโภคจะได้รับยกเว้นค่าฤชาธรรมเนียมศาลทั้งปวงเช่นเดียวกับคณะกรรมการ ผู้บริโภคฟ้องคดีแทน

           ภายหลังจากยื่นฟ้องแล้ว  ศาล จะกำหนดนัดพิจารณาภายใน  1  เดือน  กระบวนพิจารณาคดีผู้บริโภคนั้นมีเจตนารมณ์เพื่อให้เกิด ความสะดวกรวดเร็วและเป็นธรรมแก่ผู้บริโภค  โดยก่อน เริ่มพิจารณาศาลจะให้คู่ความไกล่เกลี่ยกันก่อนหากไกล่เกลี่ยกันแล้วสามารถ ตกลงกันได้ คดีก็เสร็จสิ้นการพิจารณาในนัดพิจารณาเพียงนัดเดียว

           แต่ หากคดีไม่สามารถตกลงกันได้และจำเลยที่เป็นผู้ประกอบการยื่นคำให้การต่อสู้ คดี ศาลจะสอบถามคู่ความเกี่ยวกับพยานที่จะนำพยานเข้าสืบทั้งพยานบุคคลและพยาน เอกสาร และศาลจะกำหนดวันนัดสืบพยานโจทก์และจำเลยโดยเร็วเช่นกัน ซึ่งจะเร็วหรือช้าเพียงใดก็แล้วแต่ว่าศาลนั้นมีคดีค้างพิจารณาอยู่มากน้อย เพียงใด  โดยในชั้นพิจารณาสืบพยานผู้บริโภคจำเป็น ต้องมีทนายความคอยช่วยเหลือเพื่อทำหน้าที่ว่าความให้ เพราะแม้ตาม พ.ร.บ. วิธีพิจารณาคดีผู้บริโภค พ.ศ.2551 กฎหมายจะกำหนดให้ศาลมีอำนาจถามพยานเองได้ก็ตาม แต่หากผู้บริโภคซึ่งเป็นโจทก์ยื่นฟ้องคดีเองแล้วไม่มีทนายความคอยช่วยเหลือ ทำหน้าที่ว่าความ โดยการนำพยานเข้าสืบ ถามค้านพยานจำเลย แล้วย่อมทำให้การดำเนินกระบวนพิจารณาในชั้นสืบพยานโจทก์หรือถามค้านพยาน จำเลย เสียเปรียบคู่ความอีกฝ่ายหนึ่งที่มีทนายความคอยช่วยเหลือว่าความแก้ต่างให้ ซึ่งอาจส่งผลกระทบแก่ท่านจนถึงขั้นแพ้คดีได้ นอกจากนี้ศาลเองก็ไม่อาจแต่งตั้งทนายความให้แก่โจทก์ที่เป็นผู้บริโภคได้ เหมือนเช่นคดีอาญา

          ฉะนั้น หากท่านผู้บริโภคท่านใดยื่นฟ้องคดีผู้ประกอบการไว้แล้ว แต่คดีไม่สามารถตกลงกันได้ในชั้นไกล่เกลี่ยและจำเลยยื่นคำให้การต่อสู้คดี ในชั้นพิจารณาสืบพยานหากท่านผู้บริโภคซึ่งยังไม่มีทนายความคอยช่วยเหลือว่า ความให้  บริษัท สำนักกฎหมายนิติรัฐภูมิ จำกัด  มีความยินดีและพร้อมที่จะให้ความช่วยเหลือท่าน

วิรศักดิ์  พลศรี

ความคิดเห็น

  1. 1
    fatihin nurul
    fatihin nurul fatihinnurul@gmail.com 08/08/2017 17:04
  2. 2
    ray ban clubmaster
    ray ban clubmaster asfasf@hotmail.com 21/04/2015 14:23

    Demetriou agrees: "If people care about their digital citizenship, then spend a little bit of time on it."Hands up if one of your passwords is "12345" or simply "password". You are not alone - both made 2014's top 10 cheap ray ban sunglasses passwords list, but rate bottom for security.The best passwords feature 15 characters or more, with a sprinkling of symbols and a mixture of upper and lower case, Netsafe's Chris Hails cheap ray bans says."That sounds absolutely horrendous to most people," he admits.To make it easier, try modifying a line from a song or poem.Do not allow your web browser to auto-save your passwords, ray ban glasses Internal Affairs senior investigator Peter Merrigan says. Free software is available that can generate and store passwords securely.Use two-step authentication wherever possible, secure your wi-fi network, and always update software ray ban glasses when your computer or phone prompts you to.
    November 8, 2010 - Google is celebrating the 115th anniversary of the X-ray machine. Discovered by accident in 1895. Google is ray ban wayfarer polarized celebrating with a special Icon Banner. As you can see this is a pretty cool icon that is viewed on Google.com. The Icon Banner is click-able, bringing you to ## the list of articles about the birth of the X-ray machine, the history of x-rays and news about x-rays. One news story that is recent but may not be on Google's front page, is the use of x-rays in airports and the progression to full body scanners. Quite the controversy. Other interesting ray ban clubmaster sunglasses tidbits from the front page include the updates from Twitter, MySpace, Facebook, and more for X-rays and The Living Skeleton: a Tour of Human Bones website link. Do you ray bans clubmaster know what the X in X-ray stand for? You may find out by watching the documentary video embedded. The video was found via the Google Icon Banner and its warby parker attached links. Enjoy the tour of history and remember how all the wonderful advances are made possible by discoveries like this.
    We believe that a strategic partnership with a ray ban clubmaster leading player like Google is the ideal platform for developing a new way forward in our industry and answering the evolving needs of consumers on a global scale. We believe sunglass hut it is high time to combine the unique expertise, deep knowledge and quality of our Group with the cutting edge technology expertise of Google and give birth to a new ray ban sunglasses generation of revolutionary devices.Radisson Blu wants you to see the world through blue-colored glasses at its hotels in Minnesota and Chicago.The brand is providing guests and fans the opportunity to ray ban prescription glasses win a pair of blue Ray Ban? Wayfarer? sunglasses when mentioning the winning phrase “Turn My World Blu,” to a staff member seen sporting the shades.
    What they don't know ray ban wayfarer is whether Wright will ever be what he once was. Which is troubling for a Mets team that desperately needs him to.In 2005, Wright's first full big league season, he ray ban sunglasses hit 27 home runs, one of 37 players to reach that plateau. This wasn't the late-1990s, when records toppled like Jenga pieces, but balls were still flying out of stadiums cheap ray bans with relative frequency. The next year, Wright hit 26 homers, as did 51 other players. When Wright reached 30 for the first time in 2007, he found himself lost in ray ban prescription sunglasses a crowd of 25 others.Though the decline of offense around baseball is a topic unto itself, it's clear that Wright was one of the victims. Tack on some major injuries ray ban aviators -- a Matt Cain fastball to the head in 2009, a lower-back stress fracture that cost him 58 games in 2011, a strained right hamstring that sidelined him for seven raybans weeks in '13, a weakened shoulder that sapped his numbers of their potency last summer -- and it's no wonder that Wright's star has dimmed. A general lack of power ray bans sunglasses around him in the lineup has only exacerbated the trend.
    The most ridiculous scenario of unashamed geek-indulgance I've witnessed was in a student's house in Brighton about five years ago. ray ban wayfarer An infrared mouse sat quietly on a pretty ordinary looking mouse mat with its nose pointing at an ugly manilla box with more lights than an Escort MkII. Not only ray-ban sunglasses did it look odd but there was a delay and sometimes the pointer span off the screen only to reappear a couple of seconds later, shaking nervously.Fast forward to the ray ban sunglasses for men Summer 1998. Data from consumer analysts tell us 3Com's Palm has become the ubiquitous PDA the Newton always aspired to be, while the newly formed Symbian digs its significant teeth ray ban aviators into the mobile, promising us the next generation of funky communication device. We seem to have moved on.
    "The expectations were off the charts," said former Mets general manager Jim ray ban sunglasses sale Duquette, who analyzed Wright's career first as a general manager and front-office executive, and more recently as a media member. "I thought early on, he met them."Then came the injuries prescription ray ban sunglasses and a move to Citi Field, which had a similar dampening effect. Though Wright never admits to changing his approach after the Mets tore down Shea Stadium, where a towering sunglass hut scoreboard tamed most winds blowing in from right-center field, it's clear that he began pulling the ball more in his new home. Last summer, with his shoulder barking, Wright did warby parker not hit a single home run to the right half of the field, which one scout attributed as much to his shoulder as to the evolution of his swing."He makes ray ban new wayfarer too many changes," the scout said. "He's always trying to change something. It's almost like he's too coachable."
    The tech giant's headset, Google Glass , is wearable technology comprised of ray bans sunglasses a small screen and a wide silver band which keeps the screen within your eye line. Glass can be voice activated to connect to the Web, make calls, access social ray-ban sunglasses media and take both photos and videos of what you see.The problem? Besides the hundreds of dollars you will have to pay and privacy worries surrounding the device, the headset ray ban is frankly ugly.If you want to make a product appealing commercially, then making it attractive helps. Italy's Luxottica, together with Google in a "strategic partnership," is an indication that Glass ray ban new wayfarer may be given a makeover before hitting the shelves after developers' Explorer program."We believe that a strategic partnership with a leading player like Google is the ideal platform for developing http://www.oakleyvaultsunglasseshutoutlet.com a new way forward in our industry and answering the evolving needs of consumers on a global scale," Luxottica Chief Executive Officer Andrea Guerra said.
    NetSafe receives 20 to 30 ray ban clubmaster reports of scams a day, with the amount stolen ranging from 39 cents to $1m. Losses totalling $8m are reported to NetSafe each year - but only a fraction of ray ban prescription glasses victims report their misfortune and some have estimated the real number is more like $400m, Hails said."Most people are embarrassed or ashamed of what's happened to them."There are typically two rayban sunglasses reasons people fall for scams - need or greed, Hails says. Those in need might fall for a fake employment offer, while greed cost Kiwis $3.1m in investment scams last raybans year.Once money has gone offshore, it is usually gone forever, he says.One businesswoman who had been using a Chinese supplier for 15 years found herself $75,000 out of pocket when http://www.ray-bansunglassesoutletstore.com she paid an invoice falsified by spammers who had hacked the Chinese company's emails. The woman had not thought to question why their bank account details had changed - she ray ban wayfarer sale knew and trusted her contacts.

  3. 3
    04/02/2014 19:10

    อยากเรียนถามท่านทนายว่า เราซื้อตึกแถว มีคนอยู่อาศัยทั้ง ซ้ายขวา ถนนตรงกลางเป็นถนนที่ผู้คนใช้สัญจรเป็นจำนวนมากเป็นเวลา 30 ปีมาแล้วแต่เจ้าของที่สร้างตึกแถวไม่ยอมยกถนนให้เป็นของเทศบาล เราจะฟ้องที่ศาลคุ้มครองผู้บริโภคได้หรือไม่


  4. 4
    วสุพล
    วสุพล khun.dech@hotmail.com 09/11/2011 17:15
    เรียน ทนายครับ

              กระผมซื้อคอมพิวเตอร์โน๊ตบุคที่ร้าน(บริษัท)แห่งหนึ่งในจังหวัดเชียงใหม่ซื้อมาเพื่อจะเอาไปเรียนหนังสือซื้อมาได้ประมาณ 20 วัน แล้วเกิดใช้งานไม่ได้ทั้งที่คืนวันที่ 19 กระผมยังใช้งานได้ปกติ พอตอนเช้าวันที่ 20 มาเปิดเครื่องเพื่อที่จะทำงานปกติ แต่ไม่ทำงานไม่มีภาพใด ๆ มีแต่ลายเส้น ช่วงบ่ายเลยเอาไปให้ร้านที่กระผมซื้อมาดูให้พนักงานบอกว่าอาจเสียเพราะการขนส่งแต่กระผมอยากเปลี่ยนเครื่องใหม่เพราะในความเป็นจริงแล้วไม่น่าจะเสียเร็วขนาดนี้เพราะผมต้องซื้อมาเพื่อเรียน พนักงานเลยส่งซ่อมกะว่าประมาณ 1 สัปดาห์จะเสร็จ ในกรณีนี้กระผมต้องทำอย่างไรบ้างเพราะกระผมเสียเวลาต้องใช้ประโยชน์เอาไปเรียนหนังสือ แสดงว่าร้านเอาของไม่ดีมาขาย เรียนสำนักกฎหมายนิติรัฐภูมิ ช่วยให้ความช่วยเหลือด้วย

    ขอบพระคุณล่วงหน้าครับ

    วสุพล
    081-0247117



     
  5. 5
    irinsa
    irinsa irisat@hotmail.com 05/07/2011 18:17
    ขอโทษนะคะดิฉันมีเรื่องที่อยากทราบคะช่วยบอกให้ดิฉันด้วยนะคะ
    เรื่องมีอยู่ว่าลูกชายได้รับจ้าง
    ขับรถหาเสียงคะแต่พอเสร็จงานแล้วไม่ได้รับค่าจ้างเลยคะ
    ดิฉันอยากถามคุณว่าลูกของดิฉันจะทำอย่างไรคะที่จะได้ค่าว่าจ้างคะ
    แล้วลูกชายดิฉันสามารถจะแจ้งความเรียกร้องจากผู้ว่าจ้างได้หรือเปล่าคะ
    กรุณาบอกด้วยคะ       ขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูงคะ
  6. 6
    กัลยา
    กัลยา kanraya2524@hotmail.com 13/01/2011 06:57

    พอดีซื้อบ้านกับทาง บมจ.พฤกษา เรียลเอสเตท เขาวางท่อระบายน้ำผิดไม่ทำตามแบบบ้านโดยทำให้บ้านน้ำท่วมบ้านบกพร่อง(วางท่อในบ้านต่ำกว่าท่อเมนหน้าบ้าน ตอนนี้เพิ่งยุติในส่วนของ สคบ.คะเพราะทาง บมจ.ไม่ค่อยจะสนใจทางเจ้าหน้าที่เลยแนะนำให้ไปร้องต่อศาลเองก็เลยทำอะไรไม่ถูกคะทาง สำนักงานพอจะแนะนำได้ไหมคะ

  7. 7
    168
    168 10/12/2009 13:08
    thank
  8. 8
    soy
    soy soi456683@yahoo.com 13/07/2009 20:07
    ขอบคุณครับ

แสดงความคิดเห็น

* *

 

*